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三夏麦收如战场，分秒关乎粮安。为护航农机高效运转，中联重科服务工程师化身“丰收守护者”，以极速响应、精湛技艺与热忱服务守护每一粒粮食的归仓之路。
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▲“谷王”机手为中联重科服务点赞
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白昼战场：骄阳下的田间“急诊”
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在金浪翻滚的皖北麦田里，一台“谷王”收割机突然“罢工”。机手老韩望着待收的麦田心急如焚，迅速拨通中联重科服务热线。电话那头，客服人员同步将报修信息推送至后台。位于百公里外的安徽阜阳备件空港库的服务工程师小于和小王通过智能派单系统，预判本次机器故障为操作不当导致。随后，两人抱起备件和工具箱冲向服务车，朝着机手老韩所在的麦田疾驰而去。
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▲中联重科农机服务团队快速抵达
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得益于中联重科小麦机安装的物联网和北斗定位终端，服务车精准“锁定”位置，仅用 28 分钟便抵达目的地。“操作不当导致的喂入堵塞。”经过一番“望闻问切”，小于为老韩的收割机“确诊病因”，并麻利地打开工具箱，行云流水地完成了一个农机小“手术”。在收割机的轰鸣声中，两位服务工程师又俯下身子，耐心演示设备操作和维护要点。机手老韩终于吃下了“定心丸”：“中联重科谷王服务真不赖！”暮色渐浓，服务车已驶向另一个报修点，车身上“我在你身边”五个大字在余晖中格外醒目。
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▲服务工程师为机手解决故障